Häufig gestellte Fragen
Unser Angebot
Für wen ist Alltagshelfer Deutschland da?
Wir unterstützen Senioren und deren Angehörige, Familien, Berufstätige und Expats – kurz gesagt: alle Menschen, die im Alltag Unterstützung bei organisatorischen, administrativen oder praktischen Aufgaben benötigen.
Welche Aufgaben übernehmen Sie?
Sehr viele. Zum Beispiel die Kommunikation mit Krankenkassen, Banken oder Versicherungen, die Organisation von Arztterminen, Handwerkern oder Mobilitätshilfen, die Koordination von Einkäufen und Lieferungen oder die Kündigung und Organisation von Verträgen.
Grundsätzlich gilt: Wenn Sie eine Aufgabe nicht selbst erledigen möchten oder können, sprechen Sie uns an. Gemeinsam schauen wir, wie wir Sie unterstützen können.
Übernehmen Sie auch persönliche Begleitungen?
Ja. Auf Wunsch begleiten wir Sie beispielsweise zu Terminen und stehen Ihnen auch während eines Gesprächs unterstützend zur Seite.
Muss ich regelmäßig Hilfe benötigen?
Nein. Sie können unsere Unterstützung einmalig, regelmäßig oder genau dann in Anspruch nehmen, wenn etwas anfällt. Wenn Sie zwischenzeitlich keine Hilfe benötigen, melden Sie sich einfach wieder, sobald Sie uns brauchen.
Do you speak English? Sprechen Sie auch Englisch?
Ofcourse we do. The collaboration and communication can take place entirely in English if you prefer. Whenever needed, we are happy to translate documents from German into English for you, prepare an English summary of German documents, and accompany you to appointments to ensure that your interests are fully protected.
So funktioniert die Zusammenarbeit
Wie beauftrage ich Alltagshelfer Deutschland?
Sie kontaktieren uns telefonisch, per WhatsApp oder über unser Kontaktformular. Gemeinsam besprechen wir, wobei wir Sie unterstützen können und welches Ergebnis Sie sich wünschen.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Ja. Uns ist wichtig, dass Sie einen persönlichen Ansprechpartner haben, den Sie direkt und unkompliziert kontaktieren können.
Wie läuft eine konkrete Aufgabe ab?
Sie übertragen uns eine Aufgabe und besprechen mit uns, was genau erledigt werden soll. Wir kümmern uns um die Umsetzung und melden uns bei Ihnen, wenn Rückfragen entstehen. Sobald die Aufgabe erledigt ist, erhalten Sie eine direkte Rückmeldung.
Kann ich auch mehrere Dinge gleichzeitig an Sie übertragen?
Natürlich. Gerade bei komplexeren Situationen übernehmen wir gerne die Koordination mehrerer Aufgaben, Ansprechpartner und Termine.
Gibt es etwas was Sie nicht machen?
Im Prinzip: nein. Aber wir bieten grundsätzlich keine Rechts-, Steuer- und Anlageberatung an. Wir übernehmen keine Kontovollmachten und führen auch keine Überweisungen für Sie aus oder ähnliches. Gerne können wir aber vertrauensvolle Rechtsanwälte, Notare, Steuer- oder Finanzberater heraussuchen und nehmen gerne mit Ihnen an dem Gespräch teil um sicherzustellen, dass Ihre Interessen gewahrt bleiben. Wir übernehmen direkt auch keine pflegerischen oder medizinischen Aufgaben und erbringen auch keine Pflegeberatung. Hierfür bringen wir Sie gerne mit geeigneten Anbietern in Kontakt und koordinieren gerne alles weitere mit diesen für Sie. Gerne suchen wir für Sie geeignete Fachärzte heraus, koordinieren Termine, stellen die Medikamente-Lieferung durch die Apotheke sich, sprechen mit dem Pflegedienst, wenn einmal etwas nicht klappt, erklären Ihnen Schreiben von der Krankenkasse und füllen Anträge mit Ihnen gemeinsam in Ruhe aus.
Sind Sie wirklich rund um die Uhr erreichbar?
Ja. Wenn Ihre Situation es erfordert, sind wir tatsächlich 24/7 erreichbar – egal ob früh morgens, spät abends oder mitten in der Nacht. Wir lassen Sie nicht allein, wenn es dringend ist.
In welchen Regionen Deutschlands unterstützen Sie?
Unser Schwerpunkt liegt im Rhein‑Main‑Gebiet – insbesondere rund um Frankfurt, Offenbach, Darmstadt, Wiesbaden und Mainz.
Hier sind wir besonders schnell vor Ort und kennen die regionalen Strukturen sehr gut.
Bieten Sie Ihre Unterstützung auch deutschlandweit an?
Ja. Neben Rhein‑Main betreuen wir Kunden in ganz Deutschland und verfügen über umfangreiche Erfahrung mit überregionalen Anfragen. Viele Themen lassen sich digital, telefonisch oder mit klaren Prozessabläufen problemlos bundesweit begleiten.
Macht es einen Unterschied, ob ich zu Hause oder z.B. in einem Seniorenheim wohne?
Nein. Wir helfen Ihnen genau dort, wo Sie uns brauchen. Dabei arbeiten wir auch gerne mit Ihren Angehörigen oder den Mitarbeitern in einem Seniorenheim zusammen. Wir können Sie aber dabei unterstützen, dass Sie möglichst lange selbstständig wohnen können.
Ablauf, Kosten & Vertrauen
Was kostet Ihre Unterstützung?
Die Kosten richten sich nach dem Umfang und der Art der gewünschten Unterstützung. Gerne besprechen wir Ihre konkrete Anfrage persönlich und sagen Ihnen transparent, was auf Sie zukommt. Wir berechnen ausschließlich die Zeit, die wir tatsächlich für Sie arbeiten – minutengenau, fair und transparent. Sie zahlen nur das, was wir wirklich für Sie tun. Eine Minute kostet nur 1 Euro (inkl. MwSt, wenn anwendbar).
Sie erhalten monatlich eine Rechnung mit einem detaillierten Leistungsnachweis, damit Sie jederzeit genau sehen, wofür Sie bezahlt haben.
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein. Unsere Unterstützung ist flexibel. Sie entscheiden selbst, wann und in welchem Umfang Sie uns beauftragen. Es gibt keine monatlichen Gebühren und keine Grundgebühr. Wenn wir nicht für Sie arbeiten, zahlen Sie nichts – und dennoch sind wir jederzeit für Sie da, falls Sie uns brauchen.
Kann ich Ihnen auch sensible oder persönliche Anliegen anvertrauen?
Ja. Gerade bei Themen wie Krankenkasse, Bank, Versicherungen, Behörden oder gesundheitlichen Angelegenheiten ist Vertrauen besonders wichtig. Wir gehen mit Ihren Anliegen sorgfältig, diskret und verantwortungsvoll um.
Wie schnell können Sie helfen?
Viele Aufgaben können wir kurzfristig übernehmen. Wie schnell etwas erledigt werden kann, hängt von der jeweiligen Aufgabe und den beteiligten Stellen ab. Wir stimmen das transparent mit Ihnen ab.
Wann sind die besten Zeiten für ein Erstgespräch?
Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir eine Kontaktaufnahme Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr. In diesem Zeitraum können wir uns ausreichend Zeit für Ihr Anliegen nehmen.
Noch unsicher?
Ich weiß nicht, ob meine Aufgabe zu Ihrem Angebot passt. Was soll ich tun?
Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns. Sie müssen die Aufgabe nicht perfekt beschreiben. Erzählen Sie uns kurz, worum es geht – wir schauen gemeinsam, wie wir Ihnen helfen können.
Manchmal ist die einfachste Frage: „Können Sie mir bitte helfen?“ – genau dafür sind wir da.